傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)關(guān)注的重點(diǎn)是“培訓(xùn)課堂”，而培訓(xùn)要想實(shí)現(xiàn)“有用”必須關(guān)注“培訓(xùn)課堂”的上游和下游，即“培訓(xùn)選題”和“培訓(xùn)成果”。企業(yè)培訓(xùn)到底有什么用？如何做到有用？這一直是企業(yè)培訓(xùn)界比較關(guān)注的問題。

那培訓(xùn)有沒有用誰說的算？

首先，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、各部門領(lǐng)導(dǎo)說了算，企業(yè)大學(xué)應(yīng)努力成為幫助他們提升績(jī)效、改進(jìn)管理的工具；其次，學(xué)員說了算，在企業(yè)大學(xué)中學(xué)到的知識(shí)和技能，要能夠運(yùn)用到他們?nèi)蘸蟮墓ぷ髦?，?duì)他們的實(shí)際工作有所幫助。

選題精準(zhǔn)，切中要害

某學(xué)員在課堂上對(duì)老師說：“我覺得好無聊，你們?cè)趺催€在講這些老掉牙的企業(yè)案例？我?guī)啄昵熬驮诰W(wǎng)上看過了?！蹦辰?jīng)理聽了該企業(yè)邀請(qǐng)的一位知名教授的講課后說：“我再也不去上這種課了，我只想解決一個(gè)問題，他整整講了一天，我的問題還是沒能解決?！?/p>

在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、信息過剩且時(shí)間稀缺的今天，培訓(xùn)到底該講些什么？

縱觀中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀，把“有用”作為校訓(xùn)并真正做到“有用”的企業(yè)大學(xué)少之又少。其問題之一是濫講通用知識(shí)，忽視針對(duì)企業(yè)當(dāng)前問題的精確診斷；忽視針對(duì)個(gè)人具體問題的分析與解決。因此，培訓(xùn)選題要“精確制導(dǎo)”，要能夠精準(zhǔn)解決企業(yè)當(dāng)下存在的問題。培訓(xùn)選題決定了培訓(xùn)的價(jià)值，沒有“精確制導(dǎo)”就是對(duì)牛彈琴，低效的“有用”也是無用。

在多年的實(shí)踐中，我們蘭州企業(yè)培訓(xùn)公司秉持著“講什么比怎么講更重要”的理念，通過以下四種渠道了解培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)選題。

領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題

各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)目前所遇到的重大問題有切身體會(huì)，他們更具有全局觀，能準(zhǔn)確把握“講什么”的問題。因此，企業(yè)大學(xué)或是培訓(xùn)部門應(yīng)形成與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、各部室領(lǐng)導(dǎo)定期溝通的機(jī)制，通過與中高層的調(diào)研訪談，了解目前企業(yè)內(nèi)部關(guān)注且迫切需要解決的問題。

學(xué)員共性的問題

學(xué)員工作中普遍存在著共性問題，如果不能及時(shí)解決，就會(huì)對(duì)組織造成很大的傷害。因此，可以通過問卷、訪談等形式了解學(xué)員當(dāng)前工作面臨的難點(diǎn)，從中發(fā)現(xiàn)共性問題，并策劃相關(guān)課程，從而推動(dòng)共性問題的研討和解決。

企業(yè)發(fā)生的問題

培訓(xùn)選題不能完全依賴于訪談，還要建立獨(dú)立的問題追蹤渠道。以第三方的視角，客觀地去觀察企業(yè)發(fā)生了哪些問題，評(píng)估這些問題對(duì)企業(yè)的傷害到底有多大，從中確定可以通過培訓(xùn)得到解決的問題。

企業(yè)大學(xué)關(guān)注的問題

各企業(yè)大學(xué)可以精準(zhǔn)選擇那些能夠通過培訓(xùn)的方式得到解決的問題，進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃和實(shí)施。在蘭州企業(yè)培訓(xùn)公司，我們會(huì)關(guān)注消防安全問題、時(shí)間計(jì)劃問題、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)這三大問題，因?yàn)檫@三個(gè)方面的問題是組織高度關(guān)心且會(huì)影響干部“去留”的問題。

成果落地，確保有人在用

傳統(tǒng)的培訓(xùn)效果很難衡量，有的是學(xué)員課上熱熱鬧鬧，課后全忘掉；有的是學(xué)員課后測(cè)評(píng)結(jié)果很優(yōu)秀，但回到工作崗位后還是干自己的老一套。

傳統(tǒng)培訓(xùn)的目標(biāo)通常是對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行“培養(yǎng)與發(fā)展”，而我們通過研究立正集團(tuán)現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略后發(fā)現(xiàn)：快速發(fā)展的時(shí)代，每年有數(shù)萬名新人進(jìn)入集團(tuán)，僅靠幾天培訓(xùn)無法達(dá)到培養(yǎng)的目標(biāo)。

更為有效的途徑是通過培訓(xùn)激發(fā)學(xué)員貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行知識(shí)沉淀，從而解決企業(yè)問題，優(yōu)化制度規(guī)范。

在蘭州企業(yè)培訓(xùn)公司，有一個(gè)重要的培訓(xùn)理念就是：“來蘭州企業(yè)培訓(xùn)公司學(xué)習(xí)的干部人人是老師，真正的學(xué)生只有一個(gè)，就是立正。通過培訓(xùn)調(diào)動(dòng)和激發(fā)上萬名立正干部的智慧和能量，幫助立正成長(zhǎng)?！?/p>

企業(yè)要通過培訓(xùn)把保存在每一位學(xué)員頭腦中的智慧經(jīng)驗(yàn)“萃取”出來，形成企業(yè)的知識(shí)財(cái)富，讓所有員工都能享受到知識(shí)管理的成果，即使二流的人才也可以做一流的事情。

基于此目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成果的落地可以運(yùn)用以下四種形式。

精品課件

知識(shí)管理的成果主要是精品課件。目前蘭州企業(yè)培訓(xùn)公司的教學(xué)資源庫里有5000多門課程，每個(gè)立正干部除了必須來學(xué)院進(jìn)行幾天的線下培訓(xùn)外，學(xué)院的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)還會(huì)定時(shí)推送線上學(xué)習(xí)任務(wù)，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)從短短的幾天延長(zhǎng)至365天。

案例庫

案例庫平臺(tái)應(yīng)添加“關(guān)鍵詞搜索”的功能，在工作中遇到困難可隨時(shí)搜索大量的案例，以尋求前人經(jīng)驗(yàn)智慧的指點(diǎn)。員工能夠提升學(xué)習(xí)的精準(zhǔn)度，實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)隨地，有求必應(yīng)”。

目前蘭州企業(yè)培訓(xùn)公司案例庫平臺(tái)以飛快的速度增長(zhǎng)。這是每個(gè)立正干部精英的貢獻(xiàn)，里面充滿智慧、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、問題與挑戰(zhàn)，是立正人的實(shí)戰(zhàn)寶典。

工作指引

培訓(xùn)是為了解決問題。對(duì)于共性問題的解決，不能僅僅停留在概念、理念和方案層面，還應(yīng)推動(dòng)工作指引，制度、規(guī)范的建立和完善。制度完善了，大家就有章可循，少犯錯(cuò)誤。在蘭州企業(yè)培訓(xùn)公司，我們用“雁過拔毛”的方式將同崗位學(xué)員的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和做法匯集起來，開發(fā)成本崗位的工作指引，即“崗位寶典”。

企業(yè)文化沉淀及傳播

我們?cè)诮虒W(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，傳播文化最好的方式就是講故事。故事可以直達(dá)人的潛意識(shí)，直接影響和改變心智模式。在這個(gè)方面，蘭州企業(yè)培訓(xùn)公司做了三件事：讓學(xué)員講出自己的“立正故事”；請(qǐng)有影響力的嘉賓來課堂講“立正故事”，把“立正故事”拍攝成案例片，實(shí)現(xiàn)高效傳播。